Para iade politikası
İade Politikası
İade Süresi
14 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır, bu da ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
İade Koşulları
İadenizin kabul edilebilmesi için ürününüzü aldığınız şekilde, kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında göndermeniz gerekmektedir. Ayrıca, faturanız veya satın alma belgeniz de gereklidir.
İade Süreci
İade başlatmak için bizimle hello@mujj.store adresinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadenizin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
Adres:
Demirtaş Dumlupınar Mah. 47. Cad. No:10/12A
OSMANGAZİ/BURSA/TÜRKİYE
İade talebiniz onaylandığında, size bir kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar sağlayacağız. Önceden talep edilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorunuz için hello@mujj.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen dikkatlice inceleyin. Eğer ürününüz kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve çözüm sunabilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilemez:
- Gıda, çiçek, bitki gibi bozulabilir ürünler,
- Özel siparişle hazırlanan veya kişiselleştirilmiş ürünler,
- Kişisel bakım ürünleri (kozmetik gibi),
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.
Belirli bir ürün hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İndirimli ürünler ve hediye kartları iade edilemez.
Değişim (Ürün Değiştirme)
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, mevcut ürünü iade edip iade işlemi onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir siparişle satın almaktır.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıda belirtilenlerden bağımsız olarak, eğer ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ancak, ürününüzün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, faturanız veya satın alma belgeniz de gereklidir.
Geri Ödeme
İadeniz elimize ulaştığında ve incelendiğinde size geri bildirimi yapacağız. İadeniz onaylanırsa, 10 iş günü içinde ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlaması biraz zaman alabilir.
Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü içinde geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen hello@mujj.storeadresinden bizimle iletişime geçin.